You are here: Home » Finanse » [Recepta na sukces] Dlaczego niektóre firmy go odnoszą, podczas gdy inne upadają?

[Recepta na sukces] Dlaczego niektóre firmy go odnoszą, podczas gdy inne upadają?

Jeśli prowadzisz własną firmę, z pewnością zależy Ci na jej jak najlepszych wynikach.

Pracując na etacie, zależy Ci na tym samym – dobrze prosperująca firma to większa pewność zatrudnienia, pieniądze dla pracowników i dobry humor przełożonych. Co jednak sprawia, że niektóre firmy odnoszą sukces, podczas gdy inne upadają? Rządzi tym przypadek, znajomości, ilość wręczonych kopert czy może po prostu wszyscy „zwycięzcy” posiadają sekretną receptę na sukces?

 

Wszyscy postrzegamy świat w subiektywny sposób. NIKT nie jest obiektywny. Postrzegamy go przez zestaw filtrów nałożonych przez nasze dotychczasowe doświadczenia, wartości, którymi się kierujemy i przekonanie, które żywimy wobec świata i jego konkretnych składników.

Grypa, która dopadła Twoje dziecko będzie dla Ciebie powodem do troski, a dla Twojego szefa powodem zdenerwowania – trzeba znaleźć kogoś na zastępstwo. Dla lekarza będzie okazją, by się wykazać. Z kolei dla firm farmaceutycznych i ich właścicieli, choroba Twojego dziecka, może być niczym więcej, jak tylko okazją do zwiększenia zysków. Nikt nie postrzega świata takim jakim on naprawdę jest. Każdy postrzega go subiektywnie. W tym właśnie subiektywizmie tkwi sekret firm, które odnoszą wielki sukces.

 

Jeśli chcesz odnieść sukces musisz zdjąć swoje okulary i zacząć postrzegać świat w sposób, w jaki robią to Twoi klienci.

 

Czy zdarzyło Ci się kiedyś że nawet kiedy miałeś dobre intencje (chciałeś powiedzieć lub zrobić coś, co uszczęśliwi innych) zostałeś zupełnie inaczej odebrany? Znajomi zdenerwowali się lub zasmucili… zamiast roześmiać? Czasem w podobny sposób na działania Twojej firmy reagują klienci. To, że pomysł wydaje Ci się genialny, nie znaczy, że takim jest. Prowadzenie biznesu nie polega na wciskaniu klientom tego, co akurat mamy im do zaoferowania. Prowadzenie biznesu polega na poznaniu klientów, ich potrzeb oraz takiego wykorzystania swojej wiedzy, zdolności i kreatywności, by te potrzeby zaspokoić. By wnieść coś w ich życie.

Recepta na sukces

#1 Poznaj swoich klientów!

Mamy obecnie znacznie większy wachlarz możliwości poznania naszych klientów niż jeszcze 10 czy 20 lat temu. Bezpośredni kontakt wciąż jest bardzo ważny, jednak nie powinniśmy się do niego ograniczać. Dlaczego? W bezpośredniej rozmowie klienci nie zawsze zdradzą Ci, co tak naprawdę myślą. Na szczęście technika daje Ci dziś wspaniałe możliwości – tworzenia internetowych ankiet, śledzenia „poczynań” osób odwiedzających Twoją stronę (np. Google Analytics) oraz nawiązywanie kontaktu z bardziej „anonimowymi” użytkownikami poprzez komentarze i fanpage’a. Oswój te narzędzia i poznaj ludzi dla których tworzysz!

Pobierz darmowy e-book:
„Koncentracja. Poznaj klucz do SUKCESU”

#2 Bądź elastyczny

To, że coś sprawdzało się wczoraj, tydzień temu czy w zeszłym roku, nie znaczy, że sprawdzi się dziś i jutro. Wszyscy się zmieniamy. Nasi klienci i rynek również. Jeśli widzisz, że podejście, które stosujesz przestaje zdawać egzamin to znak – czas wyjść ze strefy komfortu, zrobić coś inaczej i obserwować jakie rezultaty przynoszą nasze nowe działania. Owocnych testów! 🙂

 

#3 Weź odpowiedzialność

Tak, to Ty jesteś odpowiedzialny! Ty, nie klient. To Twoje zadanie, by dostarczyć mu produkt lub usługę, która go usatysfakcjonuje. Frustracja i narzekanie na klientów, którzy „sami nie wiedzą czego chcą” nic tu nie pomoże. To Twoje zadanie wydobyć z nich, czego tak naprawdę chcą i dać im to. Bądź w tym lepszy od konkrecji, lepiej odkrywaj potrzeby swoich klientów i dawaj im to, czego pragną szybciej niż inni – oto klucz do sukcesu.

 

Podaj dalej

Myślisz, że punkt widzenia i metody, które przedstawiłem mogły przydać się Twoim znajomym? Zwłaszcza tym prowadzącym własny biznes? Jeśli tak – proszę udostępnij go na facebooku 🙂 Będę wdzięczny również za wszelkie komentarze pod wpisem!

Spodobał Ci się wpis?
Nie omiń następnego! Zapisz się na zorganizowany newsletter!
Przy okazji zgarnij darmowy e-book:
"Koncentracja. Poznaj klucz do sukcesu"

Jeśli wpis „[Recepta na sukces] Dlaczego niektóre firmy go odnoszą, podczas gdy inne upadają?” przypadł Ci do gustu, to koniecznie przeczytaj również:

  • Uzasadnienie obrazowe dla subiektywności punktu widzenia jest przegenialne! Do końca świata je zapamiętam 😀

    • He he, trzymam za słowo! 🙂
      I nie obrażę się, jeśli przy okazji zapamiętasz autora 😉
      Dawid

  • Dzięki za przydatne rady i wskazówki! Poznanie naszych klientów jest bardzo ważne, jeszcze nie tak dawno kompletnie nie zdawałam sobie z tego sprawy. Prowadzenie własnej firmy to mega trudna sprawa, szczególnie w dzisiejszych czasach, gdy wszystkiego jest pod dostatkiem 🙂

    • We współczesnym świecie liczy się kreatywność… a po tym co prezentujesz na swoim blogu, Tobie tego nie brakuje! 🙂
      Dawid

    • Warto również skupić się na tym dlaczego klienci powinni u nas kupować. Polecam zajarzyć do książki: Zacznij od dlaczego: jak wielcy liderzy inspirują innych do działania napisaną przez Simon Sinek.

  • Zainteresowanie, elastyczność i odpowiedzialność – popieram!

  • Warto zwracać uwagę na to jak postrzegają nas klienci bo to oni odpowiadają za wyniki jakie osiągamy 🙂

  • Dziękuję 🙂
    Każdy z nas się uczy. 🙂 Nauka i testowanie nowych rozwiązań to nieodłączny element prowadzenia własnego biznesu. 🙂
    Życzę powodzenia!
    Dawid

  • Jeśli chcesz odnieść sukces musisz zdjąć swoje okulary i zacząć postrzegać świat w sposób, w jaki robią to Twoi klienci.- 10/10!!
    Swietny post i zgadzam się ze wszystkim co piszesz!

  • Gorąco zachęcam do przeczytania książki: Mit przedsiębiorczości – dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić. Michaela E. Gerbera
    Na pewno rozwinie powyższy wpis.